Znumi >> Умови повернення товару

Умови повернення товару

Повернення та обмін товарів здійснюються відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів".

Ми завжди прагнемо вирішувати спірні ситуації на користь покупця. Якщо ви отримали неналежний товар або виникла будь-яка проблема із замовленням, будь ласка, зв'яжіться з нами, і ми обов'язково знайдемо оптимальне рішення.

Повернення та обмін товару належної якості

Відповідно до статті 9 Закону України "Про захист прав споживачів", покупець має право обміняти або повернути товар належної якості протягом 14 календарних днів, не враховуючи дня покупки, якщо:

• товар не був у використанні;
• збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики та упаковку (за наявності);
• наявний документ, що підтверджує факт придбання товару в нашому магазині.

Повернення коштів здійснюється після отримання та перевірки товару тим самим способом, яким була здійснена оплата, або іншим способом за домовленістю сторін.

Товари, які не підлягають поверненню або обміну

Окремі категорії товарів належної якості не підлягають обміну або поверненню відповідно до статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів» та Переліку товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню), затвердженого постановою Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994 (зі змінами). До таких товарів, зокрема, належать друковані видання та інші товари, визначені чинним законодавством України.

Повернення товару неналежної якості

Якщо ви отримали товар з виробничим браком або він не відповідає замовленню, повідомте нас якомога швидше після отримання.

Після підтвердження наявності недоліків ми запропонуємо:

• заміну товару;
• повернення сплаченої суми;
• інший варіант вирішення питання відповідно до вимог чинного законодавства України.

Вартість пересилання

Якщо повернення здійснюється через виробничий брак або помилку магазину, витрати на доставку бере на себе магазин.

У разі повернення товару належної якості (якщо таке повернення допускається законодавством) витрати на пересилання товару несе покупець.

Як оформити повернення

Для оформлення повернення зв'яжіться з нами будь-яким зручним способом, зазначеним на сторінці Контакти, повідомивши:

• номер замовлення;
• прізвище та ім'я отримувача або номер телефону;
• причину звернення.

Ми розглянемо звернення та надамо подальші інструкції щодо повернення або обміну товару.